Każdego, kto ma zaciągnięty kredyt bankowy dosięgnąć mogą problemy z jego regularnym spłacaniem. Wtedy banki podejmować będą wiele różnych działań zmierzających do rozwiązania zaistniałej sytuacji.

W przypadku banków windykacja najczęściej jest prowadzona samodzielnie, jednak zdarza się, że tego rodzaju usługi są zlecane innym, zewnętrznym firmom. Zanim jednak w ogóle do windykacji dojdzie banki starają się ten problem rozwiązać nieco inaczej. W przypadku chwilowych trudności ze spłatą rat kredytu może zostać bowiem zastosowana karencja, czyli przerwa w spłacie rat kredytu, najczęściej kilkumiesięczna jak też bank może zmniejszyć wysokość rat kredytu, co wymaga podpisania aneksu do umowy. Jeśli jednak to nie przyniesie rezultatu to uruchamiane są różnego rodzaju zabezpieczenia kredytu, co stanowi dość specyficzną formę windykacji długu. Roszczenia banku mogą być w takim przypadku zaspokojone na przykład przez żyrantów poręczających dany kredyt jak też i poprzez zajęcie nieruchomości, która stanowiła zabezpieczenie konkretnego kredytu.